{"id":20900,"date":"2025-07-01T17:16:59","date_gmt":"2025-07-01T15:16:59","guid":{"rendered":"https:\/\/protectandcare.be\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2025-07-01T17:17:00","modified_gmt":"2025-07-01T15:17:00","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/protectandcare.be\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Protect and Care bv respecte la vie priv\u00e9e de tous les utilisateurs de son site et veille \u00e0 ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle. Nous utilisons vos donn\u00e9es pour traiter les commandes le plus rapidement et le plus facilement possible. Par ailleurs, nous n’utilisons ces donn\u00e9es qu’avec votre autorisation. Si les autorit\u00e9s judiciaires ou d’autres instances officielles exigent l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles pour des raisons l\u00e9gales, Protect and Care bv peut le faire. <\/p>\n

Ces r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 s’appliquent \u00e0 toutes les activit\u00e9s de Protect and Care bv. En utilisant les services qui vous sont propos\u00e9s par Protect and Care bv, vous acceptez les termes et conditions \u00e9nonc\u00e9s dans ces r\u00e8gles. <\/p>\n

Ce que nous voulons savoir sur vous pour mieux vous servir :<\/h2>\n

Pr\u00e9nom et nom<\/h3>\n

De cette mani\u00e8re, notre communication s’adressera plus sp\u00e9cifiquement \u00e0 vous. Cela nous permet \u00e9galement d’adresser correctement votre commande. <\/p>\n

D\u00e9tails de l’adresse<\/h3>\n

Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de vos coordonn\u00e9es pour envoyer votre envoi au bon endroit et vous facturer \u00e0 la bonne adresse. Cela vous permet \u00e9galement de v\u00e9rifier que vous avez tout saisi correctement. Pour mieux vous servir, nous conservons trois adresses : l’adresse de facturation, l’adresse d’enregistrement et l’adresse de livraison. <\/p>\n

Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n

Nous vous contacterons pour vous tenir au courant de votre commande. De cette fa\u00e7on, nous pouvons vous joindre imm\u00e9diatement en cas d’incertitude et une solution rapide est garantie ! <\/p>\n

Adresse \u00e9lectronique<\/h3>\n

Nous vous tiendrons inform\u00e9 de votre commande en vous envoyant une confirmation de commande et une facture. Vous savez ainsi exactement quand nous avons trait\u00e9 votre commande et quand elle part. Votre adresse \u00e9lectronique est communiqu\u00e9e \u00e0 notre service de transport afin que vous puissiez suivre votre commande par son interm\u00e9diaire et modifier la date et le lieu de la commande. Avec votre accord explicite, vous recevrez notre bulletin d’information avec des actions et des promotions int\u00e9ressantes. Nous vous tiendrons \u00e9galement au courant des d\u00e9veloppements sur notre site web. Vous pr\u00e9f\u00e9rez ne plus recevoir nos bulletins d’information ? Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire en vous connectant \u00e0 votre compte. <\/p>\n

Cookies<\/h3>\n

Votre adresse IP, votre comportement de navigation et de recherche sont stock\u00e9s dans des cookies. En combinaison avec Google Analytics, nous utilisons des cookies pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur sur notre site web. <\/p>\n

Notre site web et\/ou service n’a pas l’intention de collecter des donn\u00e9es sur les visiteurs du site web \u00e2g\u00e9s de moins de 16 ans, \u00e0 moins qu’ils n’aient l’autorisation de leurs parents ou tuteurs. Toutefois, nous ne pouvons pas v\u00e9rifier si un visiteur a plus de 16 ans. Par cons\u00e9quent, nous conseillons aux parents de s’impliquer dans les activit\u00e9s en ligne de leurs enfants afin d’\u00e9viter de collecter des donn\u00e9es sur les enfants sans le consentement des parents. Si vous pensez que nous avons collect\u00e9 des donn\u00e9es personnelles sur un mineur sans son consentement, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse admin@protectandcare.be et nous supprimerons ces informations. <\/p>\n

Modalit\u00e9s de paiement<\/h3>\n

Pour effectuer le paiement de votre commande, nous utilisons l’environnement de paiement s\u00e9curis\u00e9 et crypt\u00e9 de Worldline. Hormis le type de carte que vous utilisez, nous ne voyons jamais les d\u00e9tails de votre carte. Celles-ci sont communiqu\u00e9es directement \u00e0 Worldline et ne sont pas stock\u00e9es sur nos serveurs. En cas de remboursement, nous vous contacterons pour vous demander votre num\u00e9ro de compte. Ce num\u00e9ro n’est pas stock\u00e9 dans nos archives par la suite. <\/p>\n

Chat en direct<\/h3>\n

Lorsque vous utilisez notre application Live Chat, nous voyons toujours votre adresse IP, le nombre de visites sur notre site web, la page actuelle et la page pr\u00e9c\u00e9dente sur laquelle vous avez navigu\u00e9 et le temps que vous avez pass\u00e9 dans la session en cours.<\/p>\n

Vos donn\u00e9es seront utilis\u00e9es aux fins suivantes :<\/h2>\n

Compte<\/h3>\n

Dans votre \u00ab\u00a0nom de soci\u00e9t\u00e9\/compte\u00a0\u00bb, nous recueillons toutes vos donn\u00e9es personnelles. Ces donn\u00e9es sont votre nom, votre adresse, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et votre adresse \u00e9lectronique. De cette mani\u00e8re, vous ne devez pas remplir vos donn\u00e9es \u00e0 chaque fois que vous passez une commande ou que vous effectuez un retour. <\/p>\n

Bulletins d’information<\/h3>\n

Nous personnalisons nos lettres d’information en utilisant votre nom. Pour les envoyer, nous avons besoin de votre adresse e-mail. Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment \u00ab\u00a0ici\u00a0\u00bb. <\/p>\n

Commentaires<\/h3>\n

Lorsque vous \u00e9crivez un commentaire, votre nom appara\u00eet avec celui-ci. Nous gardons une trace des avis que vous avez r\u00e9dig\u00e9s et vous pouvez toujours y acc\u00e9der dans votre compte. <\/p>\n

Service \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n

Lorsque nous sommes en contact, par exemple lorsque vous nous appelez, que vous nous envoyez un courrier \u00e9lectronique, que vous vous adressez \u00e0 nous par chat ou sur Facebook, ou que nous vous contactons en cas d’ambigu\u00eft\u00e9, nous pouvons mieux vous servir si nous savons qui vous \u00eates.<\/p>\n

Chat en direct<\/h3>\n

Vous avez une question concernant notre gamme de produits ou notre site web ? Pendant nos heures d’ouverture, vous avez la possibilit\u00e9 de nous contacter directement via notre application Tawk.to Live-Chat. <\/p>\n

Am\u00e9liorer notre boutique<\/h3>\n

Pour mieux vous servir, nous pouvons utiliser vos donn\u00e9es pour vous contacter afin de participer \u00e0 une enqu\u00eate client, une enqu\u00eate ou simplement pour vous donner un retour sur votre commande.<\/p>\n

Commande de livraison<\/h3>\n

Lorsque vous passez votre commande, vos coordonn\u00e9es sont communiqu\u00e9es au service de transport. Ils savent ainsi o\u00f9 livrer et peuvent vous informer en cas d’incertitude. Ils vous donnent \u00e9galement la possibilit\u00e9 de suivre votre commande et d’ajuster le d\u00e9lai de livraison. <\/p>\n

Protect and Care bv ne vend pas vos donn\u00e9es<\/h2>\n

Protect and Care bv ne vendra pas vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers et ne les mettra \u00e0 la disposition que des tiers impliqu\u00e9s dans le traitement de votre commande. Nos employ\u00e9s et les tiers engag\u00e9s par nous sont tenus de respecter la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es.
Vos donn\u00e9es personnelles sont en s\u00e9curit\u00e9 chez Protect and Care bv.
Nous appr\u00e9cions la confiance que vous nous accordez et nous traiterons donc vos donn\u00e9es avec le plus grand soin. <\/p>\n

Vos droits<\/h2>\n

Si vous pensez que les informations que nous traitons \u00e0 votre sujet sont incorrectes, vous pouvez toujours les revoir, les corriger ou les supprimer en vous connectant \u00e0 votre compte ou en envoyant un courriel \u00e0 admin@protectandcare.be.
Si vous souhaitez d\u00e9poser une plainte sur la mani\u00e8re dont nous avons trait\u00e9 vos donn\u00e9es personnelles, vous pouvez contacter notre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es, qui examinera la question.<\/p>\n

Si vous n’\u00eates pas satisfait de notre r\u00e9ponse ou si vous pensez que nous traitons vos donn\u00e9es personnelles sans respecter la loi, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l’Information Commissioners Office (ICO). Vous pouvez les contacter \u00e0 l’adresse suivante : admin@protectandcare.be <\/p>\n

Si vous avez d’autres questions concernant la politique de protection de la vie priv\u00e9e de Protect and Care bv, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous vous aiderons si vous avez besoin d’informations sur vos donn\u00e9es ou si vous souhaitez les modifier. Si une modification de notre politique de confidentialit\u00e9 s’av\u00e8re n\u00e9cessaire, vous trouverez toujours les informations les plus r\u00e9centes sur cette page. <\/p>\n


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Ce que nous voulons savoir sur vous pour mieux vous servir : Pr\u00e9nom et nom De cette mani\u00e8re, notre communication s’adressera plus sp\u00e9cifiquement \u00e0 vous. Cela nous permet \u00e9galement d’adresser correctement votre commande. D\u00e9tails de l’adresse Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de vos coordonn\u00e9es pour envoyer votre envoi au bon endroit et vous facturer \u00e0 la bonne adresse. Cela vous permet \u00e9galement de v\u00e9rifier que vous avez tout saisi correctement. Pour mieux vous servir, nous conservons trois adresses : l’adresse de facturation, l’adresse d’enregistrement et l’adresse de livraison. Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone Nous vous contacterons pour vous tenir au courant de votre commande. De cette fa\u00e7on, nous pouvons vous joindre imm\u00e9diatement en cas d’incertitude et une solution rapide est garantie ! Adresse \u00e9lectronique Nous vous tiendrons inform\u00e9 de votre commande en vous envoyant une confirmation de commande et une facture. Vous savez ainsi exactement quand nous avons trait\u00e9 votre commande et quand elle part. Votre adresse \u00e9lectronique est communiqu\u00e9e \u00e0 notre service de transport afin que vous puissiez suivre votre commande par son interm\u00e9diaire et modifier la date et le lieu de la commande. Avec votre accord explicite, vous recevrez notre bulletin d’information avec des actions et des promotions int\u00e9ressantes. Nous vous tiendrons \u00e9galement au courant des d\u00e9veloppements sur notre site web. Vous pr\u00e9f\u00e9rez ne plus recevoir nos bulletins d’information ? Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire en vous connectant \u00e0 votre compte. Cookies Votre adresse IP, votre comportement de navigation et de recherche sont stock\u00e9s dans des cookies. En combinaison avec Google Analytics, nous utilisons des cookies pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur sur notre site web. Notre site web et\/ou service n’a pas l’intention de collecter des donn\u00e9es sur les visiteurs du site web \u00e2g\u00e9s de moins de 16 ans, \u00e0 moins qu’ils n’aient l’autorisation de leurs parents ou tuteurs. Toutefois, nous ne pouvons pas v\u00e9rifier si un visiteur a plus de 16 ans. Par cons\u00e9quent, nous conseillons aux parents de s’impliquer dans les activit\u00e9s en ligne de leurs enfants afin d’\u00e9viter de collecter des donn\u00e9es sur les enfants sans le consentement des parents. Si vous pensez que nous avons collect\u00e9 des donn\u00e9es personnelles sur un mineur sans son consentement, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse admin@protectandcare.be et nous supprimerons ces informations. Modalit\u00e9s de paiement Pour effectuer le paiement de votre commande, nous utilisons l’environnement de paiement s\u00e9curis\u00e9 et crypt\u00e9 de Worldline. Hormis le type de carte que vous utilisez, nous ne voyons jamais les d\u00e9tails de votre carte. Celles-ci sont communiqu\u00e9es directement \u00e0 Worldline et ne sont pas stock\u00e9es sur nos serveurs. En cas de remboursement, nous vous contacterons pour vous demander votre num\u00e9ro de compte. Ce num\u00e9ro n’est pas stock\u00e9 dans nos archives par la suite. Chat en direct Lorsque vous utilisez notre application Live Chat, nous voyons toujours votre adresse IP, le nombre de visites sur notre site web, la page actuelle et la page pr\u00e9c\u00e9dente sur laquelle vous avez navigu\u00e9 et le temps que vous avez pass\u00e9 dans la session en cours. Vos donn\u00e9es seront utilis\u00e9es aux fins suivantes : Compte Dans votre \u00ab\u00a0nom de soci\u00e9t\u00e9\/compte\u00a0\u00bb, nous recueillons toutes vos donn\u00e9es personnelles. Ces donn\u00e9es sont votre nom, votre adresse, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et votre adresse \u00e9lectronique. De cette mani\u00e8re, vous ne devez pas remplir vos donn\u00e9es \u00e0 chaque fois que vous passez une commande ou que vous effectuez un retour. Bulletins d’information Nous personnalisons nos lettres d’information en utilisant votre nom. Pour les envoyer, nous avons besoin de votre adresse e-mail. Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment \u00ab\u00a0ici\u00a0\u00bb. Commentaires Lorsque vous \u00e9crivez un commentaire, votre nom appara\u00eet avec celui-ci. Nous gardons une trace des avis que vous avez r\u00e9dig\u00e9s et vous pouvez toujours y acc\u00e9der dans votre compte. Service \u00e0 la client\u00e8le Lorsque nous sommes en contact, par exemple lorsque vous nous appelez, que vous nous envoyez un courrier \u00e9lectronique, que vous vous adressez \u00e0 nous par chat ou sur Facebook, ou que nous vous contactons en cas d’ambigu\u00eft\u00e9, nous pouvons mieux vous servir si nous savons qui vous \u00eates. Chat en direct Vous avez une question concernant notre gamme de produits ou notre site web ? Pendant nos heures d’ouverture, vous avez la possibilit\u00e9 de nous contacter directement via notre application Tawk.to Live-Chat. Am\u00e9liorer notre boutique Pour mieux vous servir, nous pouvons utiliser vos donn\u00e9es pour vous contacter afin de participer \u00e0 une enqu\u00eate client, une enqu\u00eate ou simplement pour vous donner un retour sur votre commande. Commande de livraison Lorsque vous passez votre commande, vos coordonn\u00e9es sont communiqu\u00e9es au service de transport. Ils savent ainsi o\u00f9 livrer et peuvent vous informer en cas d’incertitude. Ils vous donnent \u00e9galement la possibilit\u00e9 de suivre votre commande et d’ajuster le d\u00e9lai de livraison. Protect and Care bv ne vend pas vos donn\u00e9es Protect and Care bv ne vendra pas vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers et ne les mettra \u00e0 la disposition que des tiers impliqu\u00e9s dans le traitement de votre commande. Nos employ\u00e9s et les tiers engag\u00e9s par nous sont tenus de respecter la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es.Vos donn\u00e9es personnelles sont en s\u00e9curit\u00e9 chez Protect and Care bv.Nous appr\u00e9cions la confiance que vous nous accordez et nous traiterons donc vos donn\u00e9es avec le plus grand soin. 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